Politique de remboursement

Politique de retour et remboursement

Nous appliquons une politique de retour de 14 jours, ce qui signifie que vous disposez de 14 jours après réception de votre article pour demander un retour.

Pour être admissible à un retour, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu : non porté, non lavé, avec les étiquettes et dans son emballage d’origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d’achat.

Pour effectuer un retour, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : contact@reglevolution.com. Les retours doivent être envoyés à l’adresse suivante : Retour Reglevolution - 5 Grande Rue - M.13 - 95820 Bruyères sur Oise.

Les frais d'envoi pour le retour sont à la charge de l'acheteur et le colis doit être expédié avec un suivi pour garantir la sécurité de l’envoi. Les articles renvoyés sans demande préalable de retour ne seront pas acceptés.

Dommages et problèmes

Veuillez inspecter votre commande dès sa réception et nous contacter immédiatement si l’article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier.

Exceptions ou articles non retournables

Certains types d’articles ne peuvent pas être retournés, tels que les produits personnalisés ou les articles en promotion. Les articles de soins personnels, tels que les produits d’hygiène intime, ne sont pas éligibles au retour pour des raisons d’hygiène et de sécurité. N’hésitez pas à nous contacter pour toute question ou préoccupation concernant un article spécifique.

Échanges

Le moyen le plus rapide de vous assurer d’obtenir ce que vous voulez est de retourner l’article que vous avez et, une fois le retour accepté, d’effectuer un achat séparé pour un nouvel article.

Délai de réflexion de 14 jours dans l’Union européenne

Si la marchandise est expédiée au sein de l’Union européenne, vous avez le droit d’annuler ou de retourner votre commande dans un délai de 14 jours, pour quelque raison que ce soit et sans justification. Les articles doivent être dans leur état d'origine, non portés, non lavés, avec les étiquettes, et dans leur emballage d’origine. La preuve d’achat est également requise.

Remboursements

Nous vous informerons dès que nous aurons reçu et inspecté votre retour. Si le remboursement est approuvé, il sera automatiquement appliqué à votre mode de paiement d’origine dans les 10 jours ouvrables. Notez que le délai de traitement par votre banque peut varier.

Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l’approbation de votre retour, veuillez nous contacter à contact@reglevolution.com.